1、问：阿里云优惠码券点卡的商品是否正规？会不会充值后被封，产生扣分投诉？
答：阿里云优惠码券的点卡是通过联合各个网络游戏公司及其下属省级、市级代理商，共同合作推出的点卡分销平台。商品来源正规化，目前的各项产品都属于全国通用卡源，稳定、快速充值以保障所有代理的销售需求。对于所有黑卡、刷卡的来源，阿里云优惠码券表示坚定的将其拒之门外。

2、问：阿里云优惠码券的点卡数据包为什么有那么多？有什么用？
答：阿里云优惠码券点卡的数据包是为了方便所有的阿里云优惠码券代理商销售便捷服务的，之所以将每个游戏名称都细分开，是因为阿里云优惠码券为代理商率先优化了点卡购买用户的消费习惯，将搜索关键字及产品覆盖率提升到更高的标准，便于代理商销售产品达到更好的影响力。

3、问：为啥有些小游戏厂商的货源不是很稳定，有时候能充，有时候不能充？
答：由于中小游戏运营商的商品不是点卡销售主流，因此供应渠道的储备尚不充裕。阿里云优惠码券会尽力保障大中型游戏点卡渠道的供应，逐步将所有点卡的资源储备完善充足，感谢所有代理商的支持。

4、问：请问，新游戏目录中有些小面额的产品有显示，但是长期显示没货是什么情况？
答：由于点卡商品中有部分的小面额商品来源需要应用不同的技术实现，阿里云优惠码券点卡项目正在紧锣密鼓的加紧技术开发，相信不久后我们能够给予更多更实用的点卡代理商品供应。

5、问：魔兽世界的点卡为什么总是充值失败？
答：由于魔兽世界点卡的特殊要求，提供的购买信息必须提交2个部分：1.战网通行证；2.预充值账号的角色位置（即第一角色需填写为WOW1，第二个角色需填写为WOW2，以此类推）。

6、问：盛大游戏的点卡，我输的账号是正确的为啥也失败？
答：充值盛大游戏的账号必须为盛大通行证账号，盛大注册时所用的手机账号为通行证昵称，不能作为通行证账号进行充值。

7、问：网易充值，有可能会充值失败？充值成功有可能不能寄售？
答：网易游戏内所有游戏的充值都是时间充值，请在购买时详细填写网易通行证的完整信息，尤其需要填写完整的邮箱后缀名，以减少不必要的购买失败。新目录中的“点数寄售”类目为可寄售点数，有需要的代理可以在此购买。

8、问：搜狐游戏为什么总是显示充值失败？
答：搜狐游戏的账号填写必须填写完整的通行证账号，需要代理商填写完整的邮箱后缀名，才能显示正确的充值成功信息。

9、问：腾讯游戏充值是充值点数还是充值QB？
答：腾讯除了CF、AVA、QQ西游、寻仙、七雄争霸、QQ飞车、大明龙权是由QB充值进行转换，其他游戏都是充值为游戏点券，代理可以放心购买。

10、问：游戏充值能否提取卡密？我想用卡密和游戏内的其他朋友交易。
答：阿里云优惠码券点卡暂时只提供自动充值商品，没有卡密商品。由于卡密商品中有部分来源无法辨别正规性，因此我们决定不提供卡密点卡商品。

11、问：有的游戏充值不是游戏元宝？有没有兑换网址及转换方式可以指导下？
答：光宇、完美、中华网等游戏的充值均为点券形式，充值成功后需要用户自行转换。暂列以下游戏厂商的兑换网址，代理们可以向点卡购买用户进行说明：

完美兑换平台：http://passport.wanmei.com/couponAction.do?method=toIndex

光宇兑换平台：http://change.gyyx.cn/wendao/WenDaoChange.aspx
中华网兑换平台：http://bill.cdcgames.net/

盛大兑换平台：https://pay.sdo.com/CouponHomePage.aspx